Wie kann ich einen Urlaub bei Ihnen buchen?

Sie können auf verschiedene Weise anfragen oder buchen:

• Direkt über unsere Website
• Durch Ausfüllen unseres Anfrageformulars
• Via E-Mail
• Oder indem Sie uns anrufen

Wann wird meine Buchung bestätigt?

Wenn wir die Anzahlung in Höhe von 30% Ihres Aufenthalts per Banküberweisung oder Kreditkarte erhalten.

Wie funktioniert eine Stornierung?

Die kostenfreie Stornierung unterscheidet sich je nach gebuchtem Zeitraum. Sie kann bis 30, 20 oder 14 Tage vor dem Anreisedatum möglich sein. Erfolgt die Stornierung nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist, wird die geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet.

Gibt es eine Reiseversicherung?

Sie haben ab dem Zeitpunkt der Buchung 48 Stunden Zeit, um eine Aufenthaltsversicherung abzuschließen. Dank der Booking Protection von Allianz Global Assistance können Sie Ihren Aufenthalt bei einer Reisestornierung und weiteren Fällen absichern.

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Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten?

Am Anreisetag steht den Gästen das Zimmer ab 14:30 Uhr zur Verfügung. Bei der Abreise muss das Zimmer bis 10 Uhr vormittags geräumt sein.

Ist Early Check-in oder Late Check-out möglich?

Ja, je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unsere Rezeption.

Wann bezahle ich den Restbetrag für meinen Aufenthalt?

Der Restbetrag kann im Hotel per Debitkarte, VISA, Master Card, Scheck oder in bar bezahlt werden, vorzugsweise am Abend vor Abreise. Wir akzeptieren keine Zahlungen mit American Express und Diner.

Welche Kurtaxe wird fällig?

Die Kurtaxe beträgt 2,00 € pro Person und Tag ab 14 Jahren bis zu einer Höchstdauer von 10 Tagen. Die Kurtaxe ist nicht im Hotelpreis enthalten.

Bieten Sie Verpflegung an?

Bei uns können Sie zwischen allen Unterkunftsarten wählen: Wir sind ein Hotel im Fassatal mit Vollpension, Halbpension oder Frühstück. Sie können nach Ihren Wünschen entscheiden.

Mit welcher Mahlzeit beginnt meine Verpflegung?

Gäste mit Vollpension erhalten bereits ein Mittagessen am Anreisetag und noch ein Frühstück am Abreisetag. Gäste mit Halbpension erhalten zuerst ein Abendessen am Anreisetag und zuletzt ein Frühstück am Abreisetag.

Gibt es ein Kindermenü?

Unsere kleinen Gäste können die typischen und gesunden Produkte des Fassatals in einem speziellen Kindermenü genießen. Sowohl zum Mittag- als auch zum Abendessen können Ihre Kinder mit den Animateuren essen – nach vorheriger Reservierung an der Rezeption.

Kann ich ein bestimmtes Zimmer reservieren?

Innerhalb ein und derselben Zimmerkategorie kann es zu Unterschieden bei der Raumgröße oder der Einrichtung kommen. Je nach Verfügbarkeit berücksichtigen wir gerne die Wünsche unserer Gäste, wenn sie eine bestimmte Zimmerkategorie bevorzugen.

Ich reise allein: Kann ich ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung buchen?

Ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung kann je nach Verfügbarkeit mit einem Aufpreis von 50 % oder 100 % gebucht werden.

Wie sind die Öffnungszeiten?

SPA, Pool und Fitnessstudio sind auf Anfrage von 09:00 bis 12:00 und von 15:00 bis 19:30 geöffnet.

Ab welchem Alter ist der Zugang gestattet?

Der Zutritt zu den Wellness- und Fitnesseinrichtungen ist ab 16 Jahren gestattet, mit Ausnahme der Salzgrotte.

Das Schwimmbad ist für alle Altersgruppen zugänglich.

Ist eine Reservierung erforderlich?

Eine Reservierung ist nur für Schönheitsbehandlungen und Massagen in unserer Beauty Farm erforderlich.

Was muss ich von zu Hause mitbringen?

In Ihrem Zimmer finden Sie Hausschuhe und kuschelige Bademäntel. Bringen Sie von zu Hause Ihre Badebekleidung und Ihre Badekappe mit, um im Schwimmbad zu schwimmen.

Kann ich mein Haustier mitbringen?

Natürlich, unser Hotel im Trentino heißt Haustiere willkommen. In Ihrem Zimmer finden Sie ein Wasserschüssel und einen Futternapf sowie eine weiche Kuschelunterlage.

Zu welchen Bereichen hat mein Haustier Zugang?

Katzen und Hunde sind im Wellness-Center und im Restaurantbereich nicht erlaubt. In allen anderen Gemeinschaftsbereichen und im eigenen Zimmer dürfen sie sich unter der Aufsicht des Besitzers aufhalten.

Weitere nützliche Informationen:

Bitte lassen Sie Ihr Haustier nicht über einen längeren Zeitraum allein im Zimmer, um Gäste in den Nachbarzimmern nicht zu stören und keine Schäden in den Zimmern zu verursachen. Im letzteren Fall wäre die Hotelleitung gezwungen, die entsprechenden Kosten dem Besitzer in Rechnung zu stellen.

Hundekot darf nicht im Freien hinterlassen werden, auch nicht auf dem umliegenden Rasen.

Ist es möglich, kleine Mahlzeiten aufzuwärmen oder zuzubereiten?

Unser Familienhotel ist mit den Bedürfnissen von jungen Eltern und ihren Kindern vertraut. In unserer Baby-Ecke stehen für Mama und Papa ein Wickeltisch, eine Mikrowelle, ein Wasserkocher und ein Flaschenwärmer zur Verfügung. Die Einrichtungen der Baby-Ecke stehen Ihnen 24 Stunden am Tag kostenlos zur Verfügung.

Gibt es Spielbereiche?

Das Spielzimmer beherbergt den 180 m² großen Maxi-Spielplatz „Zauberwald“ mit Teppichboden, Ballbad, Rutschen, Kletternetzen, Trampolinen und Fußballfeld. Zudem gibt es einen Außenspielplatz.

Wie sind die Öffnungszeiten des Kinderclubs?

Der Miniclub ist morgens von 09:00 bis 12:00 Uhr und nachmittags von 14:30 bis 18:30 Uhr geöffnet.

Welche anderen Services bieten Sie gegen Gebühr?

Wir bieten einen Wäscheservice oder auch die Möglichkeit, Wander-Buggys zu mieten.